In een snel veranderende markt waar consumenten, hun behoeften en verwachtingen steeds diverser worden, is het voor marketeers in Nederland essentieel om mee te bewegen. Inclusieve marketing speelt hierbij een belangrijke rol. Het gaat niet alleen om het inspelen op demografische verschuivingen, maar ook bijvoorbeeld om het begrijpen van nieuwe culturen en de veranderende koopgewoonten en koopkracht. Maar wat houdt inclusieve marketing precies in en waarom is het zo belangrijk voor de toekomst van jouw product of dienst?
Wat is diversiteit en inclusie?
Laten we eerst duidelijk maken wat we bedoelen met begrippen als ‘diversiteit’ en ‘inclusie’ voordat we het over de meerwaarde van inclusieve marketing gaan hebben.
Diversiteit verwijst naar de verscheidenheid aan verschillen tussen mensen. Dit kan gaan om demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht, religie, seksuele oriëntatie, culturele achtergrond en fysieke mogelijkheden, maar ook om verschillen in karakter, opleidingsniveau en zelfs in werkculturen. Diversiteit is het besef dat ieder individu uniek is en dat deze verschillen gewaardeerd moeten worden.
Inclusie gaat een stap verder. Een mooi voorbeeld dat Jameka Pankey, the Head of Global Change Management, Operations and Strategic Events bij Amazon Web Services (AWS) noemde…:
“..however, you can have diversity and you can have equity, but if you don’t have inclusion, it’s not sustainable. For example, if you come to a party, you can walk in a room and have diversity. You have guests from different backgrounds, ethnicities, religions, and ages, but you can still walk in and not feel included … and inclusion matters…”
Inclusieve marketing betekent dat diversiteit wordt omarmd en dat de (potentiële) doelgroep zich begrepen en gewaardeerd voelt. Bij inclusieve marketing draait om het kunnen insluiten van mensen in jouw reguliere marketing- en communicatie uitingen, ongeacht hun achtergrond zoals cultuur, religie en andere persoonlijke kenmerken.
Waarom inclusieve marketing?
Nederland is een land met een rijke verscheidenheid aan levensstijlen, culturele achtergronden, religies en etnische groepen. Ongeveer een kwart van de bevolking heeft een migratieachtergrond, en deze diversiteit biedt zowel uitdagingen als kansen voor marketeers. Uit onderzoek blijkt dat inclusieve marketing een positieve invloed heeft op de loyaliteit van consumenten, vooral bij jongere generaties zoals Gen Z. Deze groep hecht veel waarde aan diversiteit en inclusie, en organisaties die dit omarmen, zien vaak een positief effect op hun merkbeeld en klantloyaliteit.
De rol van inclusieve marketing in beeldvorming
Als marketeer is het je taak om je doelgroep te bereiken en aan te spreken door in te spelen op de ‘needs, wants en demands’. Maar hoe kun je dit doen als je een groot deel van je doelgroep negeert of verkeerd representeert of, nog erger, stereotypeert? Inclusieve marketing doorbreekt stereotypering zorgt en voor een realistische weerspiegeling van de doelgroep.
De uitdagingen van inclusieve marketing
Helaas worden de kansen die inclusieve marketing met zich meebrengen nog niet optimaal benut door marketeers. De gemiddelde marketingcampagne toont vaak geen reële weerspiegeling van de samenleving, wat kan leiden tot uitsluiting en onvrede bij delen van de doelgroep die zich niet vertegenwoordigd voelen. Bovendien valt op dat goed bedoelde inclusieve marketing campagnes (zoals tijdens de Ramadanperiode) tijdelijk zijn, en inclusie weinig vervolg krijgt in de marketing- en communicatie. Het zorgt op deze manier dus niet voor duurzame relaties.
Het vinden van de juiste balans tussen diversiteit en inclusie zonder dat het geforceerd aanvoelt, kan ook lastig zijn. Voorbeelden uit het verleden laten zien dat zelfs goedbedoelde pogingen verkeerd kunnen uitpakken. Soms leid dit tot veel kritiek. Dit maakt duidelijk hoe belangrijk het is om cultuurgevoelige marketing zorgvuldig aan te pakken. Non-profitorganisaties en overheidsinstellingen hebben zelfs een nog grotere verantwoordelijkheid om inclusieve marketing te omarmen, omdat ze direct werken met én voor de gemeenschap.
Hoe begin je met inclusieve marketing?
Het begint allemaal met bewustwording. Het is belangrijk om na te denken over je huidige marketingpraktijken en te reflecteren op waar het beter kan. Stel jezelf de vraag: Hoe is de samenleving / doelgroep vertegenwoordigd in onze uitingen? In hoeverre is de boodschap inclusief? Hoe kunnen we onze inclusieve marketing verbeteren?
Een andere stap is om jezelf, je team of wie dan ook die werkt met marketing en communicatie binnen jouw organisatie, op te leiden in inclusieve marketingpraktijken. Onze cursus kan hier enorm bij helpen. De cursus helpt jou om een inclusieve marketingaanpak te ontwikkelen. Door inclusie centraal te stellen, bouw je een sterkere en duurzame band op met je doelgroep. Of je nu een klein bedrijf bent of een groot marketingteam, deze sessie biedt waardevolle inzichten en praktische tips voor iedereen. Wat je o.a. leert in deze cursus:
- De unieke behoeften van diverse doelgroepen identificeren en effectief adresseren.
- Praktische tips voor het creëren van cultureel respectvolle en relevante content.
- Authentieke verhalen ontwikkelen die aansluiten bij je doelgroep
SCHRIJF JE VANDAAG NOG IN VOOR DE CURSUS INCLUSIEVE MARKETING!
Tot slot
In een diverse samenleving als Nederland is inclusieve marketing een meerwaarde. Het is aan ondernemers, zorginstellingen, overheidsinstellingen en andere non-profits, om naar buiten te kijken, te observeren en te voelen wat er leeft in de Nederlandse samenleving en dus bij hun potentiële doelgroep. Dit betekent niet alleen diversiteit omarmen, maar ook actief werken aan inclusie. MarkeDeen geeft je de juiste kennis en inzichten!
MarkeDeen. 